当天香港航空确认该航空公司HX115航班因客机舱内行李架起火备降福州，已安全降落。
据橙柿互动，该航班今天12时20分从杭州萧山机场起飞，原定14时56分降落香港。
事发当时，杭州的翁姑娘（@Viiki）和两个同伴正在飞机上，她向记者讲述了当时的一幕——
我们去香港参加一个展会，起飞后半个小时左右，飞到高空刚刚平稳，空乘正发餐食，前面有人突然大喊：烧起来了！烧起来了！
很快，机舱里充斥着塑料烧焦的味道，加上那种黑烟滚滚的感觉，真把这辈子最坏的打算全都想了一遍。
乘客们都站出来伸手接力，把一瓶瓶水运到前面的着火位置用来灭火，大家非常配合。
另据网传画面显示，几名空乘和乘客拿瓶装水向行李架上的一个背包不断注水甚至连果汁、牛奶也用上了。
这次我们三个人一起，互相鼓励一下，算挺过去了。如果是我一个人，真的不知道会多崩溃。
翁姑娘说，飞机迫降到福州机场了，现在还不知道是什么原因着火的，可能是乘客的充电宝。
据红星新闻，记者从香港航空客服人员处了解到，该航班备降福州过程中未出现人员受伤或死亡，后续航班将在今晚10点从福州起飞。该航班上的旅客告诉红星新闻记者，在灭火过程中，有多名乘客帮助空乘人员灭火。
据航旅纵横、飞常准等飞行类平台的信息数据显示，3月20日，香港航空的这架HX115航班原计划中午12点20分从杭州萧山机场起飞，计划下午2点55分降落香港国际机场。实际上该航班在当天中午12点56分起飞，平台多个方面数据显示，下午1点25分左右，飞机已飞到超过9000米的高度，随后突然开始迅速下降，并在下午2点04分左右降落在了福州长乐机场。信息数据显示，执行该航班的飞机是一架空客320型号飞机，机龄近13年。
在HX115备降福州后，有多名网友发布了疑似事发时机舱内的视频，视频显示机舱行李架中冒出烟雾，冒烟行李架下部的旅客被清空，有空乘人员和乘客将饮料、矿泉水等液体洒向行李架。飞机降落后，机场有救护车和消防车已停在飞机旁待命。
香港航空的客服工作人员20日下午向红星新闻记者表示，航空公司的后台信息数据显示，当天的HX115航班确实因故备降福州，但是具体的备降原因还需后续调查，整一个完整的过程中没有人员伤亡。
香港航空今日由杭州飞往香港的HX115航班，疑似因行李架内的行李起火而改道并安全降落于福州长乐国际机场。
事发后，香港航空机组人员及时做出决策，空服人员第一时间做出处置，及稳定乘客情绪，同时立即联系福州长乐国际机场紧急降落，以最快速度将事故风险降至最低，保障乘客安全。
该飞机为空中客车A320，机上共载有160名乘客和8名机组人员。公司现正安排另一航机接载乘客回港，预计将会于当地时间晚上8时55分到达福州机场。
据央视新闻：韩国国土交通部在当地时间3月14日对外发布釜山航空客机起火事故调查进展。
根据中国民航局的规定，充电宝只能在手提行李中携带或贴身携带，严禁在托运行李中携带，且严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝，此外，不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电，对于有启动开关的充电宝，在飞行过程中应始终关闭充电宝。
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